Gestión de comercio electrónico

¿Qué aprenderás?

• Planificar y Estructurar un negocio de e-commerce, definiendo su modelo, propuesta de valor y las tecnologías necesarias.
• Gestionar el Catálogo de Productos, incluyendo la carga de información, la optimización de descripciones y la gestión de precios y stock.
• Administrar la Logística y los Envíos, seleccionando proveedores de transporte, calculando costos y optimizando los procesos de empaque y distribución.
• Controlar el Inventario de manera eficiente para evitar quiebres de stock y excesos, utilizando herramientas y metodologías adecuadas.
• Supervisar y Mejorar la Experiencia de Usuario (UX), asegurando un proceso de compra intuitivo, seguro y satisfactorio para el cliente.
• Analizar Métricas Clave (KPIs), como la tasa de conversión, el valor promedio del pedido y el costo de adquisición de clientes, para tomar decisiones informadas.
• Implementar Estrategias de Atención al Cliente post-venta, manejando devoluciones, consultas y reclamaciones para fidelizar a la audiencia.
• Optimizar las Operaciones diarias de la tienda, integrando herramientas de automatización y mejorando la eficiencia general del negocio.